行业内有一位业务高手刘哥,业务成绩非常出色。在一次活动中,他慷慨地说出了自己的方法。最初开始做业务时,他经常会去参加一些展会活动。有一次在展会接触了一个客户,大致说了下自己的产品后,客户就明确表示没什么兴趣,需要再了解一下。事后,这位朋友并没有持续追问对方什么时候想购买了,只是每隔一段时间给客户发一个问候短信,这样的动作持续了一年,一年中大约发了4~5次的问候信息。
一年以后,突然有一天这位客户主动打电话给他,说想马上购买他们的产品。事后,他问这位客户,市面上同类产品很多,怎么会想到找我呢?客户的回答很简单:因为我只记得你。
从此以后,刘哥就对所有的客户做了一个动作,就是一定把认识这位客户的时间记录下来,然后分几次有规律地与这些客户保持互动。每次互动时基本上不提产品,只是问候,但是一定会提醒对方自己是谁,是做什么的。就这么一个简单的动作,刘哥说他所认识的客户,只要他们想购买产品了肯定会第一时间联系他的:因为他们记得最清楚的就是他。
点评:当我们向某一位客户介绍了产品以后,不要每次都问对方认为我们的产品怎么样,更不要问他想不想购买,其实,客户对产品感兴趣但不一定会马上购买的,只有当这种需要比较强烈时才会购买,这个时候发信息只起到一个作用——就是让客户记住你。当然,这里面有一个小技巧,就是多长时间联系一次,这个比较重要,太频繁客户会反感,次数少了,客户不一定能记住我们。这个时间间隔要好好摸索。