喊出这句口号的北爱尔兰Ulster大学营销学教授、美国西北大学客座教授斯蒂芬?布朗（Stephen Brown）认为：客户根本不知道自己需要什么，现在不知道，将来也不会知道。因而，亦步亦趋跟着顾客走的企业，产品必然彼此彼此，市场会因而变成一潭死水，企业也别想有什么大出息了。在他看来，顾客绝对不希望企业对他们顶礼膜拜，他们宁愿被戏弄、被精巧奇特又不易满足的欲望折磨。所以，布朗教授提出了试图颠覆主流营销学的回归营销（Retromarketing），呼唤回归到过去企业凭借创造力和个性主宰市场的营销风格。　　
    布朗教授的理论让我们听来如同是在进行洗脑。面对一个个企业都绞尽脑汁考虑如何以顾客愿意支付的价格、方便购买的渠道、喜欢的时间提供商品时，布朗教授却摇着头说：不要去服务需求，要去创造需求；不要轻易满足顾客的需求，而要去吊他们的胃口。
    在很多行业，一旦所有企业都只沿着顾客导向循规蹈矩，而在产品、技术方面没有突破，产品同质化、数量泛滥就会出现，接着企业为了生存就不得不进行一轮轮高举顾客满意大旗的恶性竞争，采取的手段无非是顾客更接受的价格（价格战）、使顾客更便利的渠道（渠道争夺战）、更好地与顾客沟通的促销手段（广告战）。由于在产品、技术等其它驱动力方面没有优势，这样打来打去，产品还是难以摆脱同质化的桎梏。想想几年来彩电、空调、PDA市场热火朝天的战争吧，用现代营销学武装起来的企业并没有像期望的那样插上腾飞的翅膀。　　
    因为企业的发展除了顾客驱动力，还有技术驱动力、产品驱动力、生产能力驱动力、销售方法驱动力、配送方法驱动力、自然资源驱动力等。
     如每年都推出200多种新产品的美国3M（明尼苏达采矿和制造公司），他们毫不忌讳失败与教训，“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”是他们的口号。正因如此，3M才得以形成富有竞争力的创新文化。
     美国的辉瑞公司是以技术为导向的，他们把基础和应用研究作为最关键的战略技能，通过提高自己在制药领域的专业知识不断推出产品，才得以从一个中流水平的制药公司发展成一流的制药商。
     以生产能力为导向关心的重点则是如何使设备运转起来，美国AK钢铁公司就遵循这一导向发展成为美国现存6家钢铁公司中盈利最多的一家，其运营边际利润比行业平均值高2个百分点。戴尔计算机公司是通过销售方法导向，大力发展销售网络的可靠性、效率和覆盖范围，成功地塑造出自己与众不同的竞争力。美国联邦特快和沃尔玛则依靠配送方法导向奠定在各自行业的地位。美国埃克森石油公司由于培养出能在世界上最困难的地方发现石油的本领而超越竞争者，他们采用的是自然资源导向。遵循产品导向致胜的有日本的汽车企业，他们明白“谁有最好的产品谁赢”的道理并通过对产品的精益求精，走在了许多竞争对手的前面。